Política de Troca e Devoluções 

Última atualização:  2026

Na Medicarmart, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso não esteja completamente satisfeito, oferecemos uma política de devolução de até 14 dias após o recebimento do produto.

Se precisar solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

contato@medicarmart.com
 (47) 99989-8011

Prazo para Devolução

Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias corridos após a data de entrega do produto.

Solicitações feitas após esse prazo poderão não ser elegíveis para devolução ou reembolso.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (quando aplicável)

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.

Envio da Devolução

Após a aprovação da devolução, informaremos o endereço de envio para retorno do produto.

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência da compra, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Caso a devolução seja causada por:

  • Produto com defeito

  • Produto incorreto enviado

  • Problemas no transporte

A Medicarmart poderá assumir os custos de envio, após análise do caso.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeito estado

  • Conter embalagem original

  • Incluir todos os acessórios e manuais

Produtos devolvidos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original poderão:

  • ter redução no valor do reembolso

  • ou ter a devolução recusada

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, como:

  • Produtos de uso íntimo ou pessoal quando abertos

  • Produtos personalizados

  • Itens danificados por mau uso

Produtos com Defeito ou Enviados Incorretamente

Caso você receba:

  • produto com defeito

  • produto incorreto

  • produto danificado no transporte

Entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega enviando:

  • número do pedido

  • fotos claras do problema

contato@medicarmart.com

Após análise, poderemos oferecer:

  • substituição do produto

  • reembolso total

  • envio de novo item

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado.

O reembolso será realizado:

  • no mesmo método de pagamento utilizado na compra

Prazo médio de processamento:

até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

O prazo final pode depender da operadora do cartão ou instituição financeira.

Itens Enviados em Pacotes Separados

Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados.

Caso algum item não chegue junto:

  • aguarde até 7 dias após o recebimento do primeiro pacote

Se ainda faltar algum item, entre em contato conosco.

Cancelamento de Pedidos

Os pedidos começam a ser processados rapidamente após a confirmação do pagamento.

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

contato@medicarmart.com
(47) 99989-8011

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução.

Política de Uso Justo

Para garantir um serviço justo para todos os clientes, a Medicarmart reserva-se o direito de recusar devoluções em casos de:

  • devoluções excessivas

  • produtos claramente utilizados

  • comportamento suspeito ou fraudulento

Atualizações da Política

A Medicarmart pode atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

Medicarmart

  • Email: contato@medicarmart.com.br
  • Telefone: +55 4799989-8011