Política de Privacidade

Última atualização: 2026

A Medicarmart valoriza a privacidade e segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

Quando você realiza uma compra em nossa loja, coletamos as informações pessoais fornecidas durante o processo de checkout, incluindo:

  • Nome completo

  • Endereço de cobrança e entrega

  • Número de telefone

  • Endereço de e-mail

Quando você navega em nosso site, também podemos coletar automaticamente informações técnicas, como:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Informações do dispositivo

  • Páginas visitadas

Esses dados são utilizados para melhorar a experiência de navegação, segurança e desempenho do site.

Caso você se inscreva em nossa newsletter, poderemos enviar comunicações ocasionais sobre:

  • Novos produtos

  • Promoções

  • Atualizações da loja

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

2. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais em conformidade com legislações de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil)

As bases legais incluem:

  • Execução de contrato (processar e entregar seu pedido)

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço)

  • Consentimento (marketing e comunicações opcionais)

3. Consentimento

Como obtemos seu consentimento

Ao fornecer suas informações pessoais para concluir uma compra, verificar pagamento, realizar um pedido ou organizar entrega, entendemos que você concorda com a coleta e uso desses dados para esses fins específicos.

Para comunicações de marketing, solicitaremos consentimento explícito ou forneceremos uma opção clara para cancelamento.

Como retirar o consentimento

Você pode retirar seu consentimento ou solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte:

  • Email: contato@medicarmart.com.br
  • Telefone: +55 4799989-8011

4. Divulgação de Informações

Podemos divulgar suas informações pessoais apenas quando:

  • exigido por lei

  • necessário para cumprir obrigações legais

  • em caso de violação dos nossos Termos de Serviço

A Medicarmart não vende, aluga ou comercializa dados pessoais para terceiros.

5. Segurança da Plataforma e Pagamentos

Nosso site é hospedado pela Shopify Inc., que fornece a infraestrutura de comércio ortopédico para nossa loja.

Os dados dos clientes são armazenados em servidores seguros protegidos por criptografia e firewalls.

Quando você realiza pagamentos online, as informações são protegidas pelo padrão de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

A Medicarmart não armazena dados completos de cartão de crédito.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

6. Serviços de Terceiros

Podemos compartilhar dados apenas com parceiros necessários para operação do serviço, como:

  • Processadores de pagamento

  • Empresas de logística e transporte

  • Ferramentas de análise e marketing

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas funções.

Alguns serviços podem operar em outros países, e nesses casos os dados poderão estar sujeitos às leis locais de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Em geral:

Dados de pedidos e transações:
armazenados por até 5 anos, conforme exigências fiscais.

Dados de marketing:
mantidos até que o usuário cancele o consentimento.

Dados de conta:
podem ser excluídos mediante solicitação.

8. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direito a:

  • Acessar seus dados pessoais

  • Corrigir informações incorretas

  • Solicitar exclusão dos dados

  • Restringir ou se opor ao processamento

  • Solicitar portabilidade de dados

  • Cancelar comunicações de marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato com:

  • Email: contato@medicarmart.com.br
  • Telefone: +55 4799989-8011

Podemos solicitar confirmação de identidade para garantir a segurança das informações.

9. Medidas de Segurança

Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia SSL

  • Proteção contra acessos não autorizados

  • Monitoramento de segurança

Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, adotamos práticas padrão do setor para proteger seus dados.

10. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • melhorar a experiência do usuário

  • lembrar preferências

  • analisar tráfego do site

Exemplos de cookies utilizados:

  • _session_id – mantém a sessão de checkout

  • _shopify_visit – análise de visitas ao site

  • cart – armazenamento temporário do carrinho

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Idade de Consentimento

Ao utilizar este site, você declara ser maior de idade em seu país de residência ou possuir autorização de um responsável legal.

12. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.

Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre privacidade, entre em contato:

Medicarmart

  • Email: contato@medicarmart.com.br
  • Telefone: +55 4799989-8011