Política de Reembolso – MedicarMart
Na MedicarMart, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos nossa política de reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
- Produto sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Com acessórios, manuais e itens inclusos;
- Em perfeitas condições para revenda.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@medicarmart.com.br informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Após a confirmação, enviaremos as instruções para devolução.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar:
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema junto com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Relato do ocorrido
Após análise, poderemos oferecer:
- Reembolso integral
- Troca do produto
- Crédito na loja
3. Formas de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
Cartão de Crédito:
Estorno solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora.
Pix:
Reembolso para a mesma chave utilizada na compra.
Boleto / Transferência:
Depósito em conta bancária de titularidade do comprador.
4. Custos de Devolução
Custos pagos pela MedicarMart:
- Produto com defeito
- Produto avariado
- Erro no envio
- Cancelamento dentro de 7 dias legais
Custos pagos pelo cliente:
- Devoluções fora do prazo legal sem defeito constatado.
5. Itens não elegíveis para reembolso
Não aceitamos devolução de produtos:
- Com sinais de uso inadequado
- Danificados por mau uso
- Sem embalagem original (quando necessária)
- Itens personalizados ou sob encomenda (quando informado)
6. Contato
- Email: contato@medicarmart.com.br
- Telefone: +55 4799989-8011